2014-06-20 19:57:45评论：0 点击：
杨钦：刚才李总讲的有一点，线下可能不同地区的价格也是不一样的，其实在很多行业也蛮普遍存在。最开始手机也是这样子，可能越往后个人得感觉，全国的价格也开始统一化。另外一个像家纺行业也是特别明显的，像我们了解情况。可能一二线城市跟三四线城市会差很多。我想克丽缇娜的流动总，我还是想了解一下目前你们对电商的探索程度到什么阶段了？
刘艳琳：基本上我们现在已经到了系统平台搭建的阶段，因为我们跟其他的品牌不太一样，我们是加盟体系的，我们目前来说在全国已经有三千多家的加盟店，如果我们直接做电子商务的话，一定会引起线下加盟店的反对声，所以我们怎么样把真正的电子商务做成全渠道一直是我们大家思考的问题。所以我们经过慎重考虑，我们把目前我们卖的最好的一砍健康产品线，就是欧洲一个占市场份额60%以上的果汁拿到线上卖，配合我们健康咨询师在线下给他服务，换而言之，我们线下60万会员到线上购买这个产品，然后服务依然在线下，同时我们也吸引天猫和淘宝的流量到店中。顺利的话7、8月份左右就可以上线。所以如果是有志于电子商务的，在这方面有很多经验的也希望大家随时跟我探讨。
杨钦：刘总现在也在召唤操盘手。我个人的理解是克丽缇娜线上的用户是很多，可能在我们上线捕获一部分用户，一个是行业的特性，可能是根据线下，另外一个根据自己的背后利益体系，是加盟为主，也很难自己做线上，把用户导到线上去。最简单的理解就是我到线上抓用户，可以这样理解吗？
刘艳琳：其实是这样的，也不完全是。线上抓用户只不过是我们增加线下销售的一部分，因为对于加盟商来说，他们也希望这些人买了果汁以后，也到线下加盟店里面做做美容，购买居家的产品，所以我们希望从线上抓一部分用户到线下，但同时我们线下有60万的会员，我们也希望这些人能够主动的到线上购买我们的健康产品，因为我们的健康产品是在线下没有购买的。因为刚才大家都提到了一个线上跟线下价格的问题，其实这个问题我们已经想了很久。其实克丽缇娜不满大家说，克丽缇娜在全套系的销售额超过1.2亿，在化妆品类目当中排名36位，这个成绩是不差的。但如果我们要真的在天猫上面建立一个属于克丽缇娜化妆品的旗舰店或者美容的旗舰店，一定会跟线下渠道产生巨大的冲突。因为我们毕竟是一家上市公司。我们线下有很多加盟商，这些加盟商跟了我们很多年，我们不希望损害他们的利益，反而我们希望借助线上的流量帮助他们增加会员，这就是我们现在所谓的全渠道的概念。
杨钦：因为您刚才讲了线上跟线下，特别是你们官方要上线的电商业务，其实在产品线是完全不同的。这样的话我的问题，一个是你们传统线下美容那块的业务产进结构是怎样的，另外是你们未来对电商品类的规划是怎么样的，比如像刚才果汁的例子，还有没有什么其他产品线的规划。
刘艳琳：其实是这样的，线下我们主要有两大产品线，一类是居家产品，基本是跟兰蔻这些无论是价位还是什么都是相差无几的。另外是疗程，就像一个套组，一个套盒，消费者做的主要是套盒产品，这个可以用十次左右，但我们是把产品卖给我们加盟店，加盟店给消费者提供的是产品加服务。这部分未来天猫旗舰店当中我们是卖我们的健康产品，暂时跟线下是没有重合的。但主持人的这个问题问的非常好，未来我们也会规划我们的化妆品，因为我们不希望任何一个淘宝小店都可以随意买到克丽缇娜的产品，其实对我们品牌也好、加盟店也好都是受到很大损失的。所以未来我们可能分为几部，第一部分我们可能会上线我们新的产品，第二部分可能会开发线上专供的产品，可能是针对年轻80后的产品。大家知道线上化妆品基本上300元以下的卖的比较好。我们也会开发这种适合线上消费者的日化产品，这样无论对于公司、消费者、加盟商都是多赢的局面。
