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  • 曝天猫商家刷单仍猖獗 害同行玩“腹黑”

    2014-11-10 16:58:01评论:0 点击:

  双十一开始进入到最后倒计时,尽管前有18家品牌商遭天猫狠抓,但刷单行为并没有就此偃旗息鼓,而是变得更加隐蔽,甚至“毒辣”。有商家透露,刷单军团连购物车都“不放过”,并向其他商家兜售刷单“名额”;而另有“腹黑”商家,竟然将刷单当做陷害同行的利刃。

曝天猫商家刷单仍猖獗 害同行玩“腹黑”

  刷完了还可以帮别人刷

  一位箱包品牌商告诉亿邦动力网,天猫双11前夕刷单行为异常放肆,很多会场上的同类目商家,短期内通过刷销量等方式迅速攀升到排名很靠前的位置。

  “天猫赛马机制会诱导商家在会场上你争我夺,为了拿到更多资源,在双11当天排名位置更具优势,有些商家不惜‘大刷特刷’。”该品牌商直言,刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作,更是将目标瞄准购物车下手。

  据了解,天猫大促中为了平衡商家利益,在不同会场的准入门槛,以及同一个会场页面的品牌排序上采用了赛马晋级机制。即预热期间,店铺成交额越高的品牌商,所能获得的排位越高;反之越靠后,甚至会因销量累计不合格,被取消会场资格。

  “通常情况下,天猫赛马对商家预售期的考核主要是点击量、优惠券送出量、收藏量和加入购物车的商品数量。”据商家透露,刷单并不仅仅局限于刷销量,包括购物车、宝贝收藏,无一幸免。

  一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家忿忿地指出,商家刷单爬上榜首之后,甚至开始“恬不知耻”地兜售手中富裕的刷单“名额”,称一个购物车两毛钱,可以帮着排名靠后的商家把名次“刷”上去。

  不过,亿邦动力网最新获悉,天猫在双11前夜再度展开大力度打击刷单,部分体量较大的传统品牌和互联网品牌商都应声倒地,因刷收藏、刷购物车被踢出会场。

  被腹黑同行刷单很致命

  刷单不仅仅让本分经营的商家出于不平等竞争的下风,也让另一部分商家陷入瓜田李下的境地。与该品牌商的怒不可遏相比,某家纺品牌商告诉亿邦动力网,其更担心遭到竞争对手的“被刷单”的暗算。

  “被刷单”成为近来双11期间的流行词,指的是竞争对手之间雇佣水军到竞品商家店铺进行刷单,从而通过举报或利用天猫规则,陷对方于不义。

  对此,商家在双11前夕往往小心翼翼,如履薄冰,原本安分守已,却变成了被动挨打。“这种事情还没办法对外讲,说得越大声,越会招惹更多对手的注意。”

  此前,零食类品牌商三只松鼠就一度被传言因刷单下架。但很快,其创始人章燎原就发表声明,称因刷单而被撤出双11的传言完全属于无稽之谈,“希望误信传言的人可以多吃些坚果补脑”。

  与之类似的还有水星家纺,这家知名传统品牌商也在类目会场上遭遇了相似的状况,虽然很快就恢复正常,但这场“罗生门”闹剧至今无法弄清真相,是否有刷单?又是何人所为?

  在这种紧张的氛围之下,地处风暴眼的商家也敏感到杯弓蛇影、噤若寒蝉的地步,纷纷下令员工不扥内部购买,以免被“躺枪”、误判成刷单行为。

  死循环却永不瞑目

  “天猫对虚假交易的监管时而极其严苛,时而睁一只眼闭一只眼,这种莫名的尺度,也为商家钻空子、坑害同行带来可乘之机。”一位商家指出,商家难以揣摩天猫的真实想法,特别是在上市之后,天猫对于刷单的态度,将直接左右商家和整合平台最终的销售业绩。

  根据商家反映,去年双11后期流量不济,天猫小二在“夺命call”中开始唆使商家刷单,从而把大盘交易额推向一个高峰。但在整个过程中,也有7家店铺疑似因刷单被天猫严惩。

  刷单陷入怪圈,也渐成商家与平台间心照不宣的明规则。显然,尽管天猫今年在双11伊始就祭出了因锤子手机预售数据弄虚作假而清退员工、责罚总裁的手段,随后又处罚了18家刷单商家,逐出双11会场,但这些“酷刑”并不能彻底根治刷单大军的顽疾。

  太子龙电商副总经理曾民指出,刷单是因为天猫的流量目前越来越稀缺,但刷单行为又无可避免。“因为现在天猫越来越像一个搜索引擎了,排序规则是由系统生成的,只要是系统生成问题,不是人工干预的话,刷单的行为是无法避免的。”

  业内人士认为,天猫杀鸡儆猴的动作,实际上也向外界释放信号,不要破坏游戏规则,避免商家竭泽而渔。

  “但无论是赛马,还是竞价排名,天猫的广告商业模式本质决定了可以在双11这样大的营销节点上,鹬蚌相争渔翁得利。”商家粗略计算,以去年350亿的销量和5%的佣金计算,天猫在去年双11的单日收入就达到了17.5亿。

  据解,今年双11天猫内部制定的全网销售目标为500亿。


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