2012-07-04 12:00:11评论：0 点击：
随着京东商城、当当网等B2C开放平台，加强对入驻商户的监管、保障消费安全就成了大型网商共同面临的问题。最近，有媒体报道天猫店铺“仁信数码专营店”出售翻新手机。天猫接到消费者反映，并在昨天第一时间将该商家店铺监管。
据天猫发布的最新公告称，目前，已对此前消费者反映涉嫌出售翻新手机的“仁信数码专营店”进行店铺监管，并开始调查核实相关情况。天猫表示，一经查实，该商家将被立即清退，永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者假一赔五保障。天猫强调，天猫绝不会也绝无可能对所谓的灰色地带放水。假货天猫也是受害者，只有打造一个健康的网购环境，才能实现消费者、商家、天猫的三方共赢。
该事件源于一消费者的爆料。据了解，其上月底在天猫“仁信数码专营店”买到了一台疑似翻新机的为HTC手机。之后，引发了业界的普遍关注。其实，网购出现翻新机并非首次。此前某大型B2C企业也曾被质疑出售“翻新机”，不过，由于B2C企业对商品采购渠道等有较强的掌控能力，遭质疑的B2C企业均表示，商品均由正规渠道采购，不会出售“翻新机”。对于平台商天猫来讲，如何加强对平台商家的监管，是比独立B2C更加复杂的问题。
天猫公告表示，正品保障的既是消费者，也是天猫对于平台商家最基本的要求，天猫对假货、翻新机、水货采取零容忍。对于商家进驻天猫，天猫采取严格的审核制度，包括对商家企业主体资格、行业资质、品牌及品牌授权资质、服务能力等进行系列审核，确保商家能在天猫平台为消费者提供优质商品和服务。天猫也注意到外部有些中介机构号称可以帮助商家通过天猫审核。天猫再此提醒广大商家，天猫从未授权和不认可过任何所谓中介机构，谨防被黑中介诈骗钱财。天猫不支持也不认可商家间自行进行店铺转让。每个天猫商家店铺与其对应企业及企业银行账户是绑定的，私下的店铺无法更改其绑定的银行账号，因此经营收入将无法进入购买店铺企业账户，最终结果很可能是人财两空。
