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  • 家纺企业如何在网络时代取得发展机会

    2012-01-20 11:02:54评论:0 点击:

       互联网时代促使很多家纺企业朝着更加规范化的方向发展,对于小家纺公司,我们需要进行更多的调整和规划才能够在竞争中获得发展空间,家纺企业如何在网络时代取得发展机会,成为很多人关心的问题,下面就来看看相关的介绍吧。

  视野开放

  没有开放的视野,就没有开阔的格局,也不可能适应网络无边界的特点。在网络时代,企业家只有具有开放的视野,才可能洞察网络带给企业的机遇,明确企业的发展思路,创造属于自己的机会。当然,开放的视野来自开放的心灵。如果我们的心灵是封闭的,缺少学习新事物的热情,我们也不可能具有开放的视野。

  心胸包容

  网络的特点是博大,需要企业具有博大的心胸来适应。在网络世界里,大家都站在各自不同的角度来看问题,对企业的言论表扬者有之,批评者有之,甚至攻击者也有之。真正的大家会将表扬当作对自己的激励;将批评当作自我反思,自我完善的契机;将别有用心的恶毒的攻击当作前进的补药,一笑置之。

  良性互动

  在互联网时代,企业同客户的互动方式发生了根本性的变化,企业可以同来自不同地域的客户进行随时随地的互动交流。相比传统的沟通方式,企业通客户的互动的成本降低很多。但是由于客户对品牌关注程度的提高和互动的方便性,导致客户的问题咨询量大大提高,企业只有保证同客户的互动质量,才能赢得客户的满意,创造品牌美誉。

  响应速度

  企业效率的重要性,在网络时代显得尤为重要。时间是每个人最宝贵的资源。提高客户响应速度,就意味着为客户节约资源。由于网络的自由性,导致客户品牌选择的机会增加,客户很容易选择其它品牌。企业只有提高客户需求的响应速度,提高满足客户需求的速度,才可能赢得订单。

  产品知识全面性

  网络为客户了解产品知识提供了极大的方便性,通过网络,客户还可以对不同品牌的产品进行反复比较。尤其是一些贵重产品,客户需要理性消费,他们对产品知识的了解渴求度更高。企业只有提供比较全面的产品知识,来满足客户对产品知识的需求,才可能使自己的产品成为客户购买的重要参考。

  口碑效应

  由于网络具有快速传播、广泛传播、随时传播、深度传播和交互式传播的特点,客户对品牌的评价可以得到快速扩散,品牌口碑效应的重要性远远超过以往。口碑效应也是企业在网络时代快速扩大品牌影响,建立品牌形象的重要途径。

  重视每个客户

  在网络时代,每个人都是一个媒体,网络世界也是一个人们宣泄情绪的地方,客户很容易将对企业的不满情绪发泄到网络上,并快速传播。如果客户的这种不满情绪被竞争对手利用,并加以推波助澜,企业遭受的打击将是巨大的。品牌形象也遭受了重创。企业建立品牌形象不容易,但品牌形象的毁灭就在一瞬间。

  社区争夺

  网络是由无数个小社区组成的大社会,每个小社区都是由具有某类相同特点的网民构成的。共同的爱好和需求让他们走到了一起,形成了一个个网络社交圈。在网络时代,由于社区成员有共同的爱好和彼此分享的习惯,意味着品牌一旦得到社区某个成员的认可,获得其他成员的认可就比较容易。社区就是人脉资源,更是企业的重要客户资源。企业需要加强对网络社区的争夺,以获得网络空间。在网络时代,品牌没有网络空间,就意味着没有生存的空间。

  产品、服务个性化

  客户利用网络获得产品信息极为方便,这让客户对企业的产品和服务很快失去新鲜感和吸引力。客户总是在寻找那些真正能让自己心动的产品和服务。这对企业的产品、服务创新提出了很高的要求。企业的产品、服务惟有满足客户的个性化需求,才可能保持对客户的吸引,维护客户对品牌的忠诚。网络技术也为产品、服务个性化的实现提供了可能。

  客户一体化

  企业与客户实现一体化、共同开发产品,是企业在网络时代提高产品创新速度、满足客户个性化需求的必然选择。网络沟通的便利性更为这种一体化的实现提供了必要的条件。产品开发实现与客户的一体化,并不是让客户来主导产品的开发,而是要更全面、更细致、更及时、更真诚地倾听客户对产品的意见、建议,创造让客户心动的产品。

  创造需求

  杰出的产品具有激发客户需求,创造需求的能力。在网络世界里,客户购买产品的模式有很大的不同,冲动型消费占有很大比重。如果一件产品确实能打动自己,在自己财务能力能承受的情况下,客户很容易做出购买的决定。能否创造需求,取决于产品满足客户个性化需求的能力,更取决于企业善于把握产品推荐的契机,这需要企业对客户的个人偏好具有很深的了解。

  零距离到零成本

  在网络世界里,最大的成本是时间成本。通过网络,客户实现了与企业产品信息的 零距离。企业更应让目标客户在网络信息之中,快速找到自己品牌的准确信息,最大程度低降低客户寻找品牌、产品有价值信息的成本,实现信息发现零成本。这对企业是个挑战。企业还需要减少客户购买产品过程中繁琐的操作,保证货品的质量,做到将产品及时送到客户手中,降低客户购买产品的时间成本和购买风险预期,实现客户产品购买“零”成本。

  互联网时代的到来为很多行业打开了新的发展渠道,互联网是场革命,是利益格局的重新分配,是产业的再造。我们只有遵守商业的基本规则,尊重网络的基本特点和发展法则,才有可能能为网络时代的赢家。
 


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