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  • "天猫"家纺部总监安芝:家纺布艺的电商机遇正在到来

    2014-12-03 17:53:04评论:0 点击:

11月28日,中国家纺协会布艺专业委员会年会在绍兴鉴湖大酒店召开,"天猫"家纺部总监安芝出席本次会议,安芝在会上向大家介绍了近年来家纺产品在"天猫"电商平台的发展状况,就天猫招商都有哪些类型、窗帘在电商 平台如何打开更宽的路径等话题进行了交流和探讨。

"天猫"家纺部总监安芝:家纺布艺的电商机遇正在到来

  提到电子商务,我们脑海中都会浮现出一个字--"快"。变化快、速度快,完全超出我们的想象。

  2008年至今,每年都发生很多的变化,尤其在今年,我们发觉市场在变、品牌在变、消费者也在变。在我们的细分领域,窗帘、沙发、地垫等已经出现超越大盘两倍的速度增长。我们的家纺家饰消费者62%为女性,占了半壁江山还多;年龄上从19岁到28岁为主导,这部分人群占到58.6%。可以看出,消费者年龄变化很明显,已经由中年妇女向青年阶层转变。我们经常问自己,面对这么多变化,我们究竟该怎么做?细细想来,最应该面对的是消费者需求的变化。提到消费者的需求,毋庸置疑,一定要用年轻化的营销术来获得消费者之间的沟通,获得品牌增长点。

  刚刚结束不久的"双十一",这是包括在座的各位和天猫一起创造的购物"狂欢节"。天猫09年开始做"双十一",一不小心做了5200多万,这个数字现在看来好像很小,但当时是非常令人震惊和振奋的。今年"双十一"是第六年,做到571亿的销售额。每年做"双十一"我们都会问自己很多问题,"双十一"可以给在座的带来什么,给消费群体带来什么?我们希望通过一些大促能够为在座的各位积累更多的用户群体,能够提升我们更好的运营模式。

  布艺、窗帘行业的发展速度相对一些成熟的行业来说,其实发展稍微有些慢。但前面提到互联网时代是一个变化很快的时代,有些时候慢就是快,因为前面有很多成功的经验,有好的运营模式、好的营销方法值得我们学习。08年的天猫是摸着石头过河,发展到今天有这么多好的经验,我们为什么不学不应用呢?这就是所谓的慢就是快。今年最大的变化是互联网已经不是唯一的以价格取胜的时代,相反,好的产品、好的服务、好的体验,将会成为消费者需求中最为突出的那一部分,所以企业必须要把自己的主观能动性再次发挥,把自己的创造力、创新力更好的结合,才能成为更多用户认可的品牌。我想,"双十一"实际上给了很多品牌一个被更多用户接受的机会和市场。

  很多时候大家问我,家纺行业的电商未来会是什么样?我想,着眼于2015年,我们可以做的最重要的两件事,第一怎么跟用户建立连接;第二如何在供应链转变期间能够很好的应对。在整个淘宝体系里,我们有3.07亿的活跃用户。所谓活跃用户就是每天到网站看,在上面买东西,每天想的是在里面有些什么有趣的东西这些人。注意,这不是注册用户,注册用户我们有6亿。3.07亿相当于整个美国的人口数量,这3亿多用户的复杂成分超过我们的想象,它有不同的消费能力,有不同的消费习惯,有不同的偏好。我想对大家说,每个企业、每个品牌想做的是如何跟用户建立起连接,这是最重要的一点。互联网最大的好处就是能够把你的需求和供给进行匹配,需求和供给的匹配,正是商业本身的价值。互联网今天带给我们的最大价值,是它能够把所有的信息透明,把需求、供给匹配,你可以清楚的知道我的用户在哪里,下一步可以做什么,我的品牌该有怎样的增长点,产品该做怎样的新的研发、升级,这就是互联网带给我们最好的跟用户之间建立连接的方式。

  说到供应链的转型,我们看到很多成功的经验。今天大家对B2C的理解已经非常的熟悉,这是一个有保障的,一个企业对个人的这样一种销售行为。我们今天面对着消费者、面对供应链的转型期,看到很多成功的经验,但是原有的、传统的、固化的,必然束缚企业的一些想法,那么如何获得更多的空间,获得更多快速的发展?我个认为,我们必须想到,企业在转型的过程中,做供应链转换的过程中,一定会想到我们要传承一些什么,要破什么,立什么,这是企业本身必须重点关注的问题。

  最后想跟大家说一下无线。无线的到来特别快,就像今天大家都在用微信,看自己喜欢的东西并分享给朋友,同时,看自己朋友圈里的朋友分享什么,他周围的朋友又在做些什么,这是无线带给我们最快的、最有趣好玩的一些事情。今年,天猫在无线端会做两件事,第一品牌的动态;第二消费者的偏好。大家想想看,如果在朋友圈里,或者无线端有人分享的是你品牌的部分内容,分享的是你用户感兴趣的内容,那是多么有趣的一件事。我们一直尝试从大阿里数据挖掘品牌数据的需求,想在这部分做得更好,希望用户拿起手机到天猫,看这里是我喜欢的东西,和我朋友喜欢的东西,那么品牌商在这中间可以做的营销方式一定不只是以价格取胜,它所说的营销方式是多元化的、有趣的、好玩的,这里面一定是一个百花齐放的、千人千面的场景。这是无线未来将带给我们的震撼。当然今天说无线还是有点早,我们可能在PC端做得很好了,刚刚了解了PC是怎样的运营,刚刚了解了PC的套路怎么玩,无线就来了,而且来的这么快,容不得你去想接不接受、学不学习,容不得我们放弃。

  在最后特别想跟各位说,2015年,我们势必要在家纺布艺这个行业有些突破,用户在这部分的成熟度逐渐在提升,它整体的增长速度也超过了两倍,我们只有突破才有进步。我想,我们家纺布艺突破的机会已经到来。


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