2013-05-08 09:13:05评论：0 点击：
预订商品时交付一定的订金，是常有的事。但订金交付后如碰到商家出尔反尔的情况，那就给消费者添堵了。这不，苏州张女士一个月前定了两套家纺，现在提货商家却反悔了！
4月8日，苏州张女士逛街时看到一家家纺店正在搞促销活动，当场预订了两套床上用品，每套优惠价1980元。由于两套床上用品都属于优惠价，营业员告知张女士，可以先交付订金，过几天等货到了，提货当天付清余款即可。张女士当即支付了400元订金，并拿回了一张店方开具的销售单。
5月5日，张女士前往该家纺店准备付款提货时，营业员却告知，优惠促销活动早在4月21日就结束了，且过期不候，“不能再按优惠价格卖了，要买就得按原价。”
张女士说，当初订购的时候，营业员并没有提醒过她优惠活动有期限，在支付订金过后也没有接到过任何提醒的通知。张女士要求家纺店按优惠活动价将两套床单卖给她，但协商一时未果。昨天，张女士以商家违约为由，向有关部门进行了投诉。
消费者支付订金后，商家是否可以以“过期”为由随意更改商品价格？这样的“出尔反尔”是否有违约嫌疑？对此，市消保委工作人员表示，根据《担保法》相关规定，订金作为预付款，消费者在不履行合同义务的时候，仍然有要求返还订金的权利；反之，商家不履行义务亦无须双倍返还订金，不过这并不意味着合同违约方完全无须承担违约责任。也就是说，“订金”是消费者的一种支付手段，消费者不履行合同义务，有权请求返还订金，同时，商家存在违约行为的，消费者可以根据实际情况要求商家进行一定赔偿，以实际损失而定。工作人员表示，此纠纷可通过工商部门协商解决。
