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  • 家纺行业难以适合“O2O模式”?

    2014-03-11 15:25:45评论:0 点击:

 当电商盛行之后,线下市场终端遭遇瓶颈,线上电子商务市场的逐步火热,然而随着互联网的竞争压力的增大,一种新的商业模式被人们说“火了”。O2O概念风生水起,各大巨头纷纷布局,而家纺企业对此也蠢蠢欲动。O2O作为一种全新商业模式关注线上线下联动,是否能给家纺业来转机呢?

  O2O模式的兴起

  2013年3月,天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆项目在北京启动。自此城外诚南广场5万平方米的黄金地段,将成为天猫爱蜂潮家居体验馆的落户之地。天猫爱蜂潮是依托国内最大的B2C平台“天猫”建立的面向家居行业的线上展示、线下体验的模式,被称为O2O模式,这是为了迎合网上消费者对家具、建材等产品必须“眼见为实”、“亲身接触”等需求而创立的全新模式,通过“网上购物”、“线下体验”和 “一站式送货安装服务”的无缝对接与整合,给消费者提供价格优惠、下单便捷、服务周到的购物体验。

  O2O模式的出现当然深受消费者的喜爱,通过有针对性的体验购买,能节省消费者很多对比选择购买的时间,能更大力度的促进交易的发生,但体验归体验,其可行性还是有待时间的检验,是否真能过通过线上展示、线下体验的模式来为消费者提供切实的便利,还真不是能够轻易下定论的,因为机会成本的产生往往制约着很多因素的发生。

家纺行业难以适合“O2O模式”?

  O2O模式的实际意义

  O2O,即 Online to Offline。也就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

  O2O模式,通俗点说就是线上交易线下体验。是网店和线下实体店相结合来实现消费者消费过程的一种消费模式。这种020模式一般需具备:一个电商网站,一个强大的线下服务平台等要素。核心问题是商家如何实现消费者线上订购的商品,实现线上线下的无缝对接?

  那么在家纺业也开始兴起O2O模式的今天,是否有巨大的商机和可行性在里边还是有待商榷的。家纺行业是否适合O2O模式呢?家纺行业走O2O模式之路又有哪些阻碍和难点呢?

  第一、家纺终端加盟模式难以整合O2O

  虽然许多品牌家纺企业在全国各地都有自己的直营店或者专卖店,很多家纺品牌还都在网上开出来自己的官方旗舰店,似乎也具备了开展O2O商业模式的条件。但是,家纺行业终端目前都是以加盟渠道为主,这一渠道结构相较于直营来说,就涉及到如何做好线下实体店跟线上旗舰店的整合、线下实体店的利益如何保障、如何保证消费者的消费体验及退换货、利益如何分配等等,难度就变得很大。

  第二、家纺行业产品性质、企业管理现状等都难以应对O2O的要求。

  家纺行业相较于家具业来说,在产品性质上有很大的区别。家具行业为什么适合O2O模式?家具电商时代“迈不过的门槛”:体验

  家具电商的优势在于商品价格一般比实体店便宜1/3以上,淘宝、天猫上的均价大致仅有家具卖场的20%—30%左右。不过,有几个无法回避的问题难以激起消费者的购买欲:体验是最主要的一点,消费者还是希望能够亲眼看到材质、颜色、大小尺寸,甚至有些家具是定制的最好。另外,家具在运输,安装,售后服务上也有很多问题,导致消费者不会选择网购。

  但是O2O模式就大大不一样了,记者亲自体验了一把O2O网购家具。在天猫一家家具店铺首先下单,商家就会安排线下的设计师亲自上门量房设计,选材,商榷好价格后网上下单购买。之后,线下服务人员上门亲自安装,非常方便。

  家纺行业在产品性质上就有很大的不同了,因为床品有的大小尺寸都是统一的,颜色通过图片就可以看出来,就算有线下体验,也不会又太大的不同感受。家纺行业跟服装行业有一定的相似之处。所以在O2O模式而言,会不会被消费者接受,那就很难说了。消费者是否愿意买账也是一个巨大的问题,网上消费人群的兴起是因为这批人群没有过多的时间出门,是否愿意通过线下体验的形式还未待可知。

  第三、家纺行业的品牌影响力、企业规模、成本问题和利润空间是最重要的问题,是否能保证以最低的成本来赢取最高的利润是每个家纺企业不得不思考的生存问题。做O2O模式需要企业有一个庞大的线下体验平台,然而家纺企业的规模除了几家知名的家纺也来来说,一般家纺企业很难实现这样的规模。

  综上所述,家纺行业运行O2O模式时机尚未成熟,轻易进入不可取。家纺行业是否适合“O2O模式”?或许在目前阶段还无法定论,但O2O提供给我们做企业做产品的思维却意义重大,将O2O理解为一个模式,我们要摆摊过去工业化生产营销的思维,以消费者为中心做营销转型,继而做工具转型、管理转型,这才是当前O2O能带给家纺行业的启示。


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