2013-09-29 11:06:34评论：0 点击：
激动人心的一年一度国庆节和家纺市场的销售旺季即将到来，雨兰家纺已全面进入备战状态，所有雨兰人都齐心协力，力争共创盛举，同时雨兰为进一步加强客服自身的基础专业技能提升、岗位技能，公司围绕如何做好一名优秀客服员，从9月1日开始为期一个月，在公司三楼培训室给客服员安排了人员心理素质、产品知识、岗位职责、与客户沟通技巧等专业知识分阶段性的培训。
市场客服部郭经理通过一个个鲜活的案例，将如何与客户建立良好关系技巧传授于客服们，想要成为一位优秀的客服，就必须掌握话术技巧，端正服务心态，了解公司文化，强化自身专业知识，将客户尊为上帝，树立端正、积极的态度，有足够的耐心与热情用心服务客户，真正体现出一个客服在整个销售过程中所产生的价值，服务好每一位客户。
现场学习气氛十分活跃，大家仔细认真地上每一堂课及老师讲解的各种有关客服专业知识，相互交流，对基础性的知识百分之百掌握，更好有效的沟通，提升业绩，为了达到更好的培训效果，公司对客服们进行了严格的培训考核，考试统一由人力资源实施监考，力争将所学知识都灵活运用到实际工作中，为公司业绩添砖加瓦。
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