2013-03-21 15:41:57评论：0 点击：
莎鲨家纺西宁经销商马耀信在基本没有行业经验的情况下，带领莎鲨这个高端家纺品牌走进了西宁，短短几年的发展中，西宁已经成为了莎鲨的标杆店。我们就来看看他在经营莎鲨家纺的五年中，有哪些经验和心得共享！
认识莎鲨这个品牌纯属机缘巧合，我当时做品牌木地板代理，家纺做为装饰材料不可或缺的一项，一直有所关注。而软装中，床上用品品牌往往是客户最忽视的一项，没几个客户跟我谈及到床上用品。我觉得床上用品有很大的市场空间，有必要深挖这个项目。于是在2007年底开始考察国内家纺品牌。后来在家纺网上看到了莎鲨家纺发布的品牌加盟信息，感觉莎鲨还不错。在莎鲨的招商会上，莎鲨强烈的品牌个性及独特的产品研发更给了我足够的自信，因此毅然签下了西宁市的加盟协议。
作为莎鲨的优秀加盟商，五年来，西宁莎鲨起步比较艰难，身边没有从事过家纺的亲朋好友，自己更是连基本的业务常识都不懂。75平米的专卖店，是凭着一颗倔强的心和莎鲨总部强大的技术支援而经营起来的。08年仲夏华丽开张时，无客源、没经验是我当时面临的两大难题，能做的只是沿用传统经营模式：急功近利卖产品、不愿付出看重回报。后来逐渐发现只有真诚待客卖服务、感恩回报暖人心才有未来。
08年年底做了一期答谢客户的专场活动，给所有记录在册的客户打电话，免费赠送礼物，那次活动共办理会员卡300张，而且都是金卡。09年7月启动了一周年店庆答谢活动，约请了第一期发展的会员，活动一周后会员总人数增至600位，此次活动还带来了不错的销售业绩。此后会员们很希望接到莎鲨家纺的电话、信息，而且必会如约而至。一来二往熟悉了，顾客即使不购买产品也会像看望老朋友一样光顾店里。
应总部要求，西宁旗舰店伴随着2010年新年的钟声亮相。480平米恢弘的气息，“豪门盛宴”的主题引爆全城，高端会员悉数亮相。当年，莎鲨魅领会员俱乐部挂牌成立，截止到2012年12月，高质量会员规模已达到7500名。
2009年经济滑坡大背景下就遇到了经营瓶颈。原材料涨价致使经营成本加大，利润严重下滑。总部提出“小地方开大店，逆势扩张”的策略，事实也证明这是正确的。总部的高瞻远瞩，敏锐的市场观察力，使我们加盟商的路更加顺畅。借贵刊我向莎鲨总部五年来给与西宁的帮助，表示深深的谢意，感谢你们的付出。
我们在经营当中也会遇到很多困难，如莎鲨提倡的服务规范中有上门铺床服务和免费送货上门服务，但实际操作中遇到了客户不愿留下个人信息，也不愿让我们上门服务的尴尬局面。此时我们采取一系列有效措施给予顾客真诚的关心，最终得到了他们对品牌的认可和信任。目前西宁莎鲨上门试铺的成单率保持在99%左右，而且这部分客户跟我们的关系变得更加密切和长久，客户的忠诚度也非常高。
西宁莎鲨专卖店以会员制营销为主，配以高附加值服务，鼓励会员带动身边的亲朋好友参加莎鲨的答谢会，我们会为会员精心准备丰厚的专属礼品，还会为会员带来的亲朋免费派发礼品，让会员本人及亲朋感到无上荣耀。2010年7月份的店庆活动首日销售就打破了尘封5年的单日最高销售记录。我坚信，真诚地对待客户，客户必将会报以回应。
西宁莎鲨的会员活动不单纯以销售为目的，定期或不定期的答谢活动没有一点附加条件，免费礼物不设门槛，可以解除客户的心理障碍。五年下来，这种形式的答谢活动好评不断。高附加值的售后服务会让莎鲨会员在邻里、同事、亲朋中，分享高端品牌带来的至高尊崇。
2011年年末，莎鲨一位魅领会员为外地的家选购了几套产品，要求快递至外省，并要求提供铺床服务。当时销售经理行程冲突，需前往总部参加订货会，但我们依然决定让她改签飞机行程。该会员享受到我们到位而及时的服务后感慨良多，更加深了对莎鲨的感情，并带动了身边人开始关注和喜爱莎鲨家纺。
未来，马先生将会让更多的西宁消费者享莎鲨带来的低调奢华生活，将莎鲨的“新奢华主义”推广给每一位西宁人。
上一篇：从一个国企工人到三家提籁雅家纺加盟店的老板
下一篇：凯盛家纺湖南石门店开门试营业
