2012-07-25 14:42:59评论：0 点击：
尚玛可家纺江阴专卖店有这样意向服务：凡是选购该店商品，都可以享受上门铺床和终身熨烫的服务。上门铺床和终身熨烫服务，有别于传统定期清洗服务，这两项服务使得导购员与顾客更加贴近，但是这种服务是否真的为大众所接受且具有实际意义呢？
据了解，“上门铺床、终身熨烫”服务早在开店之初就已经推出，实行有6年了，并且一直严格按照店长要求，专车送货、专人上门、专业团队来实行的。从熨烫方面，该店有一套专业的熨烫设备，就熨烫手艺而言也是有自己独创的手法，可以使折叠好的床品没有多余的皱痕。上门铺床也是专人专车，门店专门配备了外标有家纺logo的全顺车，由导购上门为消费者铺床铺被。铺床期间也必须按照店长要求，不能以推销作为服务的目的。
28岁白领王小姐是尚玛可家纺的会员之一，她选择不仅仅是因为该品牌床品固有的特色，最主要的就是能够享受到别家做不到的高端售后服务。“我已经非常习惯让店员上门铺床了，他们是专业的，比我自己在家做要整齐很多。虽然比较来说，尚玛可的价位偏高，但是省去床品保养等还是很划算的。”
50岁的江先生是前来为女儿选购床品的，选择这个品牌主要是因为质量靠得住，服务周到，尤其是可以上门取货熨烫等，省了不少事，尤其适合江先生这样在外地做生意不常在家的家庭。“她们上门也不推销自己的新产品，每次都按照服务内容做好应该做的，”江先生接着说“一开始我们也不愿意她们上门服务，总觉得家是自己比较隐私的部分，但是尝试过一次后就觉得方便，我们没时间管女儿，这样的服务对我们来说是好事。”
就消费者的反应来看，上门铺床和终身熨烫服务还是挺有市场的，在一些追求生活质量的消费者中这类需求尤为突出。虽然相较之其他品牌的床品，尚玛可家纺价位处于中高端，但是也正是有相应消费水平较强的消费者会为此买单。
其实不仅仅是尚玛可家纺，很多家纺品牌都开始了这项“服务营销”的战略，每个品牌都会推出自己门店的特色服务来吸引消费者的青睐。在这个不拼产品拼服务的时代，品牌间产品相互模仿的恶性竞争渐退市场，新兴的“斗争”已经悄然拉开帷幕，究竟哪种竞争更能为企业带来效益我们暂且不管，只要能够为消费者带来实惠，带来享受那才是最重要的！
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