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  • 淘宝双十一多品牌疑似刷单刷量 多幅可疑图片曝光

    2012-11-22 00:59:52评论:0 点击:

     双11一战,天猫与淘宝联手轰出“191亿”天量交易额,震撼业界,但是,如果这天量数字中,掺杂了大面积的虚假交易,业界又当作何感想?

    从11月11日凌晨双11大战按钮启动开始,直至11月20日,在微博、商家QQ群中,各种被认为“神奇”的数据与图表不断出现。不同品类、不同量级、不同背景的商家多次爆料,指称天猫双11成交额排名前列的大品牌、大卖家店铺悉数存在刷单行为。这让之前在微博上不断有异常交易截图出现的个案行为,逐渐呈现出可能转向集体“舞弊”的趋势。
 
    交易数据造假是天猫所不能容忍的行为。在双11当天,天猫总裁张勇公开指出,已经关注“刷量事件”,正在对此进行跟踪,并会做出相应处理。而早在双11前一个月,张勇明确指出,双11不是打折卖货,绝对不会容忍“挂羊头卖狗肉”,但凡发现后果自负。
 
    “一旦判定属实,肯定会处罚。但具体处罚力度和方案,还需要各业务部门去制定。”11月19日,天猫方面表示,未来会对促销规则不断弥补和完善。
 
    根据多方提供的线索显示,在11月11日天猫平台的交易过程中,出现了四类争议最大的交易数据或现象:
    一、部分店铺、部分商品客单价畸高;
    二、部分店铺、部分交易记录中,单一ID购买数量超乎常理,并且在多店铺中均出现此状况;
    三、部分ID短期内提前注册,且在双11期间存在大量购买行为;
    四、第三方监测数据与官方宣称(或淘宝数据魔方)数据差距较大。
     以下是收集到的30张、四类异常数据截图。
 
    【第一类异常数据】
    1 店铺出现单一ID成交笔数和合计购买数量畸高;
    2 多家店铺交易名单中出现在同一ID,且下单量畸高;
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    图为女装类目排名前10的某品牌旗舰店部分异常交易数据。该品牌在双十一中预估成交额:5000万元,图中异常成交累计金额:16440325.5元。
 
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    图为全网总成交额排名前10的某女装品牌旗舰店部分异常交易数据。该品牌(不含男装)在双11中成交额为8500万元,图中异常成交累计金额:12160357.47元。
 
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    图为全网总成交额排名前10的某鞋类品牌旗舰店。该品牌在双11中成交额超过1亿元,图中所示异常成交累计金额达15229957.2元。

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   图为化妆品类目排名前10的某品牌旗舰店的异常交易数据。双11中该品牌成交金额为27899508(据淘宝数据魔方),图中所示异常成交额累计1756549.25元。

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    图为男装类目排名前10的某传统品牌旗舰店部分异常交易,双11中该品牌成交额为93387569元(据淘宝数据魔方),图中所示异常成交累计金额为40841180.92元

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    图为全网总成交额排名前10的某家居品牌旗舰店部分异常交易数据。双11中该品牌成交额:1.02亿(来源:公开资料),图中所示异常成交累计金额为58098915元。

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    图为总成交额排名前10的家纺品牌旗下旗舰店部分异常交易数据,双11该旗舰店成交额突破4000万元(来源:公开资料),图中所示异常成交累计金额为11961916.83元。

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    图为女装类目排名前10的某品牌旗舰店部分异常交易数据,双11该品牌成交额为6700万元(来源:公开资料),图中所示异常成交累计金额为10569285.27元。

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    图为珠宝类目排名前10的某传统品牌旗舰店部分异常交易数据,双11该品牌成交额11688113元(来源:淘宝数据魔方),图片所示异常成交额累计978232.31元。

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    图为珠宝类目排名首位的某自有品牌旗舰店部分异常交易数据,双11该品牌成交额为13817336元(来源:淘宝数据魔方),图片所示异常成交额累计5294668元。

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    图为女装类目排名前10的某传统品牌旗舰店部分异常交易数据,双11该品牌成交额为28142452元(来源:淘宝数据魔方),图中所示异常成交额累计9119518元。

 

    【第一类数据异常的可能性分析】亿邦动力网访问多位资深电商专业人士分析,一家店铺如果出现此类状况,“不合常理”。如果一定要寻找原因,可能有如下几种,但其真实性均未经商家证实:

    1 老客户购买欲强烈;

    2 分销商借机抄底进货;

    3线下经销商统一ID购买;

    4企业级客户批发;

   5遭遇恶意刷单;

    6 第三方监测软件存在一定不确定性;

    7 其他

    【第二类异常数据】异常ID异常表现

    1单一ID购买单个商品数量畸高;

    2不同ID购买相同商品数量雷同;

    3 相同ID就同一商品多笔下单;

    4 相同ID在同一店铺就不同商品大量下单;

    5相同一ID在全网下单数量畸高;

    6 双11前注册大量新ID,且双11下单量超过ID级别

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    单一ID单个商品购买数量畸高(来源:双11排名前十的某家纺品牌天猫旗舰店)

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    不同ID购买相同商品数量雷同(来源:某家纺品牌天猫旗舰店)

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    相同ID在同一店铺就不同商品大量下单(来源:某成交额过亿的男装品牌天猫旗舰店)

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    相同ID就同一商品多笔下单(来源:双11排名前十的某家纺品牌天猫旗舰店)

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    相同ID在同一店铺就不同商品大量下单(来源:双11排名前十的某家纺品牌天猫旗舰店)

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    相同一ID在全网下单数量畸高(来源:第三方监测)

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    相同一ID在全网下单数量畸高(来源:第三方监测)

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    部分双11购买大量商品的ID信用为0

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    某用户自称为某家纺品牌刷单1300万元(来源:微博)

 

    【第二类数据异常的可能性分析】

    1 老客户购买欲强烈;

    2 分销商借机抄底进货;

    3线下经销商统一ID购买;

    4 企业级客户批发;

    5遭遇恶意刷单;

    6 第三方监测软件存在一定不确定性;

    7 其他

 

    【第三类异常数据】数据统计口径差异

    1 品牌商官方公开成交额与第三方监测数据/淘宝数据魔方有所出入

    2 品牌商官方公开成交用户数和成交商品数与第三方监测数据/淘宝数据魔方出入较大

    3 客单价畸高

    4单日动销率超过100%

 

 

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     双11男装品牌排名(来源:淘宝数据魔方)

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    男装品牌排名(来源:某男装品牌统计)

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    双11当天23:45分时的家具品类排名(来源:淘宝数据魔方)

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淘宝数据魔方双11家具品类最终排名(来源:淘宝数据魔方)

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    某成交额过亿男装品牌双11数据(来源:量子恒道)

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上述男装品牌集团内部邮件所披露的数据

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     第三方软件抓取的某男装品牌本月与上月销量对比:在销量无上涨的情况下,销售额猛增

    (优衣库官方旗舰店为正常数据)

 

    【第三类数据异常可能性分析】

    1 各方面数据统计标准或有不一,如淘宝数据魔方在统计数据时,如商品标签含有品牌字样,将自动计入成交总额;

    2 客单价过高可参考“ID异常”与“交易异常”的原因解释;

    3 第三方监测软件存在不确定性;

    4 其他。

 

    【第四类异常数据】异常商品

    1 补差价链接价格畸高

    2 成交数量畸高

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    某传统珠宝品牌将补差价链接定价10万元,且在双11当天被大量拍下。该品牌官方解释称,在巨大流量情况下,为防止消费者误拍修改价格。但仍被质疑故意炒高交易额,以获得天猫方面更多的支持。 


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