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  • 淘宝网家纺定期抽检细则及奖惩机制

    2012-09-25 16:23:12评论:0 点击:

  1.抽检时间频率和范围:

  每月定期抽检1次,对当季高危类商品进行重点抽检(如,冬季:羽绒被、蚕丝被、磨毛套件等;夏季:夏凉被、牛皮席等)

  2.抽检的商品和卖家类型:

  抽检如下特征的商品:1.销量高的。销量越大,对买家的影响越大;2.退款,投诉率高的;3.容易出问题的品类,被子(羽绒、蚕丝)/床品套件/牛皮席等单价高、利润高的商品.

  抽检整个家纺市场(特别是未加入第三方质检的);同一卖家如果抽检合格,下次不会抽检;抽检不合格,此卖家下次还会被抽检,一年不会超过三次检测同一卖家。

  3. 抽检商品的数量:

  同个卖家一次抽检一款商品(或两款)。

  4. 抽检商品的送检方式:

  抽检商品是我们的神秘买家进行购买。由淘宝网送到第三方专业质检(良无限认证)的机构检测。神秘买家会以普通买家购买的方式购买商品。

  5. 抽检商品检测后的处理方式:

  样品不退回。留在第三方质检机构做备份。

  6. 检测的项目:

  检测主要集中在以下几个内容:成分,填充物,色牢度,PH值等。

  通过对重点品类中,重点抽检项目,来加强抽检效率,节约抽检开支,更有针对性。

  7. 抽检不合格卖家的处理方式:

  对抽检不合格的卖家我们会按具体情况进行分层的处理:

  1)发布以下商品或信息的,每次扣A类3分

  轻微描述不符的(如成分、甲醛、PH、色牢度、吸水性、理化性能等的容差在5%—10%);

  2)发布以下商品或信息的,每次扣A类6分

  一般描述不符的(如成分、甲醛、PH、色牢度、吸水性、理化性能等的容差在10%—15%);

  3)发布以下商品或信息的,每次扣A类12分

  严重描述不符的(如冒用成本费用较高的面料材质或成分的容差在15%以上)

  4)发布以下商品或信息的,每次扣B类6分

  经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品

  由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或安全卫生标准要求的商品

  失去了应当具备的使用性能的或危及消费者人身、财产安全危险的产品;

  多次违反以上条款或用不正当手段故意规避处罚规则的卖家

  (视扣分情况,按营销新7条处理)

  此外,会对抽检不合格的卖家名单向广大消费者进行公布!

  8. 抽检合格卖家的激励机制

  对于抽检合格的卖家,我们将通过站内信、旺旺浮出等一些信息渠道向广大消费者进行公布!同时,抽检合格的非质检卖家不需要提供质检报告,直接加入第三方质检服务,提升自然流量,享受活动特权!

  9. 卖家抽检的注意事项:

  1)明确自己商品的描述,是否与商品实际情况一致;

  2)不一致的,请调整描述;

  3)如果不确定商品的成分,质量等,请去掉相关的描述。 如不能保证是100%棉的床品套件请,不要写100%棉。

  4)容易检测不合格的多为:

  羽绒被的含绒量,蚕丝被的蚕丝成分含量,特殊功能的纤维(牛奶纤维,大豆纤维等);

  床上套件的成分(特别是AB版,有提花的,提花的部分一般都不是棉的,如果描述100%棉,检测出来不符合,判定是不合格的);

  毯子成分:羊绒,羊毛,蚕丝毯,竹纤维等。

  5)重点对爆款,热销商品的质量进行?压亍H绻蝗范ǔ煞植闹手柿康龋氩灰龉兰频某煞置枋觥?

  10. 抽检机构:

  淘宝官方合作的抽检机构以及(良无限认证)的指定机构

  11. 抽检费用:

  1)费用来源?

  目前是由淘宝网拨款。

  2)费用如何使用?

  抽检:商品购买费用,物流费用,付给质检公司的费用,以及其它费用。

  3)单品的抽检费用多少?

  与品类和质检项目有关,费用不等,目前抽检的均商品费用(包括上述的购买,物流,质检,及人力成本等),面料类约600元/件,芯类约1000元/件。

  4)不合格卖家的处罚的费用用途:

  不合格的处罚,补贴进抽检基金;买家投诉产生的,双倍赔偿给买家。


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