淘宝商城日常运营推广工作考核项目

项目类别

项    目

概述

店铺设置流程及重点操作内容提示

费用项

项目操作权重

免费资源类

淘宝搜索引擎优化

1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名

推广部

1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取

2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则

3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述

4、避免触犯淘宝规则

人力成本

常规

淘宝社区，淘江湖

1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺

2、报名参加社区促销活动

3、争取社区首页免费广告位

客服部

1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。

2、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。

人力成本

银币赚取成本

配合

淘宝帮派

1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源

2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页

推广部

1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，

2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名

3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。

人力成本

官方人际关系维护成本

常规

友情链接

增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺

推广部

1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）

2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位

人力成本

淘宝客分成

外店广告位

辅助

淘宝抵价券

买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买

推广部

店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值

人力成本

分成成本

配合活动

收藏功能

淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟

客服部：当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。

推广部：策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。

人力成本

奖励成本

辅助

淘宝VIP会员

针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

推广部：主推商品增加淘宝VIP会员的促销

人力成本

分成成本

辅助

店铺VIP

针对本店老客户设置店铺单品折扣

推广部：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。

人力成本

分成成本

辅助

信用评价

在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

推广部：提供评价文字模板

客服部：主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价

人力成本

常规

店铺日常活动

应季产品专题、节日活动等促销活动

推广部：根据需要制定活动文案，

美工部：根据活动文案做出活动页面图片设计，上传，速度测试工作，做好首页、分类页、产品页推荐。

客服部：了解活动内容，做到跟顾客推荐讲解。

人力成本

常规

产品页面设计

产品单页的设计

客服部：做好销售话术、顾客答疑、产品卖点的总结整理。

推广部：与客服沟通制定出产品文案。，

美工部：根据产品特点以及文案做出产品页面设计，上传，速度测试工作，注意整店风格的统一。

人力成本

常规

淘宝官方活动

在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。

推广部：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣

人力成本

折扣成本

淘宝钱庄

钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。

推广部：及时关注积极报名参与http://www.taobao.com/go/act/sale/qzzs.html

人力成本

赞助成本

辅助

聚划算团都

聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com 页面展示

推广部：及时关注积极报名参与http://www.taobao.com/go/act/sale/juhuasuan.php

人力成本

赞助成本

辅助

收费软件类

淘宝旺铺

1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。

消保:30元/月

常规

满就送

1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。
2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

各部门配合协商设置

24元/季

辅助

搭配套餐

1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率

2、同时增加商品曝光量

3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会

15元/季

常规

限时打折

1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。              

1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会

2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。

30元/季  

辅助

会员关系管理

1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销

客服部

客情维护

运营推广部

推广配合

30元/月 

辅助

网店版行情参谋

1. 查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；
2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
3. .比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。

运营推广部

http://eshop.alibaba.com/c2c/hqcm.html?tracelog=eshop_hqcm_dg_fromtb

28元/月

辅助

收费营销类

直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

运营推广部

http://pro.taobao.com/zhitongche/index.html

1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动

每天限额300，预计10000元/月 

常规

钻石展位

钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

运营推广部

自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 http://cpm.simba.taobao.com

200-500元/天

辅助

淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

运营推广部

• 自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例http://taoke.alimama.com/keeper/catRateMng.htm
• 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛

100~1000元/月

常规

超级卖霸

超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格  2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。

现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，http://maiba.taobao.com/activity/activityList.htm?flag=cur

2000-10000/次

辅助

淘宝天下

通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上

费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期

几千

辅助