2012-03-29 14:37:48评论：0 点击：
一个品牌的成功取决于三个形象：店面形象、产品形象、导购形象，如何导购是多么的重要，店门和产品还都是生硬的形象，唯有导购是灵动的人。
销售额是怎么来的，销售额＝客流量×进店率×成交率×续约率×回头率客流量主要取决于店面位置，进店率取决于你的品牌知名度，你的店面位置和店面形象，而成交率、续约率、回头率当然和产品以及品质有很大关系，导购也是相当的关键因素之一。
作为一名导购你要：改变你能改变的，接受你不能改变的，放弃你改变不了的，不用抱怨，要么你去改变他，要么你去接受他，如果你努力后是你改变不了的那么你就应该去接受，满腹牢骚和抱怨的不如就放弃了，对于婚姻对于工作都是一样，所以说：你不可改变你的容貌，但是你可以改变你的笑容；你不可改变你的生命，但是你可以改变你生命的质量；你不可以改变你生命的长度，但是你可以改变你生命的纬度；你不可改变价格、品质但是你可以改变你的服务生命中有很多东西是我们目前之力不能改变的，那我们就应该去改变我们能改变的，对于导购也是。
什么是导购，导购是什么？有人回答是“引导购物”，“当然正确，但是再想想导购员仅仅只是引导购物吗”“是消费指导”……
作为一名合格的导购，并不是技巧越多约好，再多的技巧，只有一个宗旨，真诚和由心而动，所有的一些都是围绕着如果更好的为你的客户服务和指导，比如导购7要素，实际上也是为更好的建立自己的信心，为客户更好的指导：
1了解设计师的开发意图（当季的主题等）
2了解面辅料的特性
3制造、加工、专利的介绍
4功能性和实用性
5产品的经济性的价格问题
6脱口而出5个竞品的卖品和特点
7有关产品的设计、色彩、版型的问题。
导购还有一个重要的素质就是心里承受能力，每个人都不喜欢被人拒绝，但是一个好的导购在你刚刚起步的时候，可能会遭遇更多的“不”,人都是在大大小小的坎坷、困难中成长起来的，导购尤其需要有更好的承受能力，微笑的面对别人的拒绝而不影响你对下个客户的再次介绍。
对导购仅仅是告诉他们今年的秋冬出了哪些产品具有怎么样的特点，是远远不够的，授之以鱼不如授之以渔，有的导购员有导购的经验，有的没有导购的经验，但是，经验只是代表过去，现在你站在哪里并不重要，重要的是你将要走向哪里——明天谁是最优秀的，那个最有心用心的人是最优秀的。
