2011-08-23 10:11:09评论：0 点击：
中国B2C的专家经常告诉我们行业的本质，B2C要标准化、送货要快，全球加盟网CEO痛批中国99%的B2C的专家看到的都是现象，根本没有认清行业的本质，“一个连自己都没有认清行业本质的人凭什么去指引行业的发展？”
针对某些家纺企业广告到处砟，恨不得把市场都占了，陈国辉认为B2C企业如果想靠广告解决问题就大错特错了，“ebay兵败中国就是很好的事例，中国靠广告砸起来的企业，没有几个有好下场，不要急功近利，好好修内功，把各个系统做扎实，将来不成功都难”。
全球加盟网CEO认为中国B2C企业的真正出路在于，认清所属行业的本质，认清互联网本质，价值链有机整合，完善和持续改进系统的建设，客户忠诚度长期培养。曾经一个做时装的B2C的朋友曾经请教过，我告诉从这几点考虑，你离成功就不远了：
1） 互联网本质是什么？方便，快速，精准。
2） 时装的本质是什么？快！及时反映市场的需求，快速设计，快速生产，快速推出市场，快速销售！由于及时反映市场的需求，低库存，销售周期短，利润增大。
3） 价值链有机整合，让B2C的盈利从各个环节而来，一个商品的周期包括了采购、设计、营销、物流、零售、售后，而目前一般B2C只做了零售这个环节，这个环节的利润在价格战下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，赚的又比人家少。看看B2C的领头羊亚马逊吧，亚马逊最初5.6年里一直没盈利过，当将整个体系，包括IT系统、物流系统等成熟到一定阶段后后出现了首次盈利，但业绩还是不够理想，让大家没有想到的是两年前亚马逊开始做电子阅读器Kindle，采购到售后都是亚马逊，亚马逊通过这个做到了每个环节的附加值利润，Kindle的出现使亚马逊盈利水平节节攀升
4） B2C综合了至少5个方面的专业知识：IT系统、互联网知识、呼叫中心、物流体系、客户关系管理5个方面缺一不可，是大企业做B2C电子商务的必备条件。
相关文章：
中国家纺业第一股——南通罗莱家纺，9月10日在深圳证券交易所正式挂牌上市，此次罗莱家纺，共募集资金9.5亿元。
在看到罗莱上市的同时，我们来看看罗莱最近的一些战略调整。罗莱的主要销售渠道为品牌加盟和直营店，在这次上市募集的资金有2.7亿用于直营店的建设，由次可看出罗莱家纺要做大做强自身品牌决心。罗莱作为国内家纺的第一品牌，产品定位是属于中高档，同样的一款产品的成本价到客户手上估计要翻3-5倍，罗莱一般的产品的价位一般3000元—5000元之间，所以罗莱给人的感觉就是高档的床品。同时家纺行业里的知名品牌包括梦洁、富安娜、凯盛、水星、宝缦等，这些品牌的价格和罗莱也不相上下。总的来说家纺行业不乏中高档品牌，但市场占有量却让人深思，这也是品牌高定位后客户群体狭小。而中低档的品牌却不被消费者认可。同时据业内消息，罗莱在09年初就将一直处于亏损状态的外销部门全部解散。同时在09年初创立LOVO这个家纺电子商务品牌，但从运营情况来讲，不容乐观，LOVO高层人员更替严重，同时线上的销售也大大影响了线下加盟商的不满。对此，罗莱高层颇为头痛，对LOVO这块是食之无味，弃之可惜。罗莱走出了外销低档次，以低价和大量的外销的怪圈。对于这招棋，业内人士普遍较认可，罗莱高层颇有壮士断臂的气魄。但是在09年初罗莱却让人不可理解的的走入了电子商务这个圈子，一开始就注定是失败。
分析LOVO品牌的失败包括如下几点：
1产品定位与罗莱的品牌定位存在冲突
2经销商对罗莱高层的施压致使LOVO不能放开手脚去做自己想做的事情
3 LOVO从物流、仓储、呼叫中心等都是外包，不能很好的控制各个环节，客户投诉很多
4 LOVO的核心人物对家纺电子商务了解不够，广告投放多以地面投放为主，对购买对象定位不准
5 LOVO自身网站粗糙，用户体验度不够
以上五点问题如果不能很好的解决，LOVO的路究竟能走多远，现在仍是个未知数。谈到电子商务，我们就不能回避的去谈男士衬衫B2C的一次次神话。分析这个行业的成功 男士衬衫款式简单，不需要做过多的新产品开发。同时进入门槛很低，加上我国作为纺织服装的世界工厂，具有很多先天的产业优势。我们目睹了PPG的辉煌和衰落，也感受到了VANCL以迅雷不及掩耳的速度打败了PPG。大家都知道，PPG并不缺钱，可是把钱用错了地方。VANCL的老总陈年意识到了这个问题，所以当有了风投的200万美金的时候，陈年将VANCL的主要营销推广全部放在了线上，锁定了自己的客户群体，用陈年的一句话叫“用有限的资源做最有效的事情”。所以VANCL的方向对了，成功就只是时间的问题了。VANCL现在的广告是铺天盖地，广告费用不是一般的企业所能够承受的，如果没有风投、没有持续的风投，相信不会有今天的VANCL。
电子商务的成功需要选择合适的产品，更重要的是能发挥网络的优势，能做到实体店无法做到的事情。ZAPPOS做的最好的就是增加了用户的体验度，同时对客户承诺是365天无条件退换货，将客户的购买疑虑几乎将为零。
了解了很多电子商务企业的成功之道，结合家纺的电子商务之路我们该怎么走。
首先我们看看国内目前做的较好的家纺电子商务品牌：
1 LOVO
2 COZZY(蔻姿)
3 优玛
41234购物
首先详细介绍下这几家公司的基本情况：
1 LOVO，为罗莱旗下品牌，平台对外是09年3月份开始运营。产品主要定位为时尚白领、小资类人群，LOVO的官方网站制作的较为粗糙，产品图片显示不够清楚。同时LOVO呼叫中心客服为外包，客服的专业性是很强的，同时对家纺类的知识的深度有待提高。关于LOVO的情况在上面的段落中已经有提到，此时只作简单介绍。
2 COZZY（蔻姿），此品牌为英商独资，09年8月份开始运营。产品极具特色，崇尚简约、时尚，将欧美风格和中国元素做了很好的融合。网站整体定位、风格设计，但是架构设置还需要进一步完善。平台上线一个月来，在9月份的新浪北京团购上，引起一波不小的高潮。一小时订购量达到了100套。为新浪的版主自组织团购来的首次网友热情最高的一次。
同时COZZY（蔻姿）现在是家纺行业里唯一的提出30天无条件退换货的家纺电子商务平台。
据业内人士介绍，次公司的生产、物流、推广部门、呼叫中心都是由企业自己筹建，能很好的控制各个环节。次品牌最大的优势是集中了家纺、电子商务、呼叫中心各等行业的精英，大有超越做家纺的VANCL的气势。当然各个行业的人在一起还需要很好的磨合，是否能做的很好，现在也不能下定论。
3 优玛，由当当网总裁李国庆个人注资建立的一个电子商务平台。公司为09年3月开始运营，平台的初期投入为2万元。现在随着销售的增加，已经基本收回成本。该公司的创始人现年23，有着年轻人的激情和自信，明锐的互联网商业嗅觉。优玛的网站在电子商务里基本是属于二类网站，是套用的一些现成的网上商城系统。网站产品门类较多，可以说将长尾理论的运用还是不错的。但是该网站有个弱点，网站让家纺的专业人士看一眼就知道对家纺很外行，花型的选择相对来说较为俗气。大家都知道，花型是一个家纺品牌制胜的关键。如产品本身的定位和花型的选择出现错位，即使你的其他方面做的太好，也很难脱颖而出。
所以对优玛我想说句话：多用点心事在产品上，你们会得到更多。
4.1234购物.由南通维妮雅国际经贸发展有限公司及南通家纺网合力打造家纺电子商务平台.基于南通家纺的本地化优势,家纺行业产品更新快,款式花型生命周期短,1234购物网利用区域优势将这一劣势转化为优势,及时掌握市场最新花型,从源头快一步-面料抓起,最新工艺,最新花型产品第一时间更新,同时网站购物平台存在一些问题,网站页面过于模板化,美工粗糙,产品图片不够清晰,购物体验方面沿袭淘宝交易流程,担保支付,物流跟踪,交易评价等齐全,基于南通家纺地域优势,相信1234购物会成为家纺行业权威性电子商务购物网站
都由于消费理念的相对滞后和传统生活方式的局限，家用纺织品作为“软装修”的一部分，个性化需求远远未被满足，加上绿色环保、功能保健等需要，产品开发空间广阔，因此家纺产业与服装二三十年的发展历程相比，才刚刚起步，尚可算做“朝阳产业”。
家纺品牌通过学习可以建立起自己的品牌运营，针对眼下较热门的电子商务，很多企业也已请此领域的高手，就如何展开网上销售，渠道。如何跟现有的品牌销售错位，为企业提供专业的思路与企业进行探讨。我们也有理由相信，在如此庞大的需求市场的支持下，家纺产品一定能在众多纺织产品中找到适合自己的位置与方向。希望我们在不久的将来能在家纺行业里看到像VANCL这样的电子商务品牌。
以后我会不间断的对家纺行业电子商务的相关信息进行关注，希望和大家多多交流。
认清所属行业的本质，认清互联网本质，价值链有机整合，完善和持续改进系统的建设，客户忠诚度长期培养。
希望这篇文章能够给大家一些帮助！
